要根据不同成员的个性、心理特征,采用相应的激励方式,如对女性成员要采用与男性成员截然不同的激励方式。
4.重视过程激励
不仅表扬那些做出优异成绩者,也要表扬那些尚未成功的努力者,特别是虽遭受挫折但毫不气馁的奋斗者。
5.给激励注入真情
管理者的赞扬只要确实出于真心,哪怕只是一个眼神、一句话、几个字,都会收到意想不到的效果。特别是当成员对自身还缺乏足够的自信时,往往谨言慎行,这时来自管理者的真诚赞美和鼓励,必然会产生极大的激励作用。
说服是一门艺术
说服别人是管理者遇到的常见难题。当我们希望对方接受计划并付诸实施时,要先替对方在脑海中描绘出施行计划的远景,若只是用枯燥无味的长篇大论或数字说服对方,则力量较微弱。作为管理者,不要一味地批评员工,首先要用自己诚恳的态度说服员工,使之信服,这才是高手。一名称职的管理者必须学会用良好的态度,才能具有独特的个人魅力。否则,用恶劣不文明的态度语言批评员工,只能适得其反。
希望对方接受某种计划并进而施行时,不要试图用长篇大论或枯燥的数字来说服对方,而应该替对方在脑海中描绘出施行计划的远景。“请你先想一想,这个计划实现后,来光顾我们店里的都是一些年轻的女性,如此一来,店里自然总是洋溢着青春的活力,反而给我们做了一个免费活动广告。我相信我们的销售额一定会提升到现在的五倍以上……”“很好看!”“这样搭配很好。”“这套衣服很适合你。”活泼生动的表情与热心认真的态度,会留给对方鲜明而深刻的印象,同时也产生一股“感动人”的力量。心理学家认为,要争取别人赞同自己的观点,光是态度诚恳观点正确还不够,还要掌握微妙的交往艺术。