在过去的千百年间，因为交通、通信技术的限制，人们的生活半径很小，认识的人也很少，所以对陌生人会有种本能的恐惧，人们在人际关系上多依赖于熟人、亲戚。所谓“打虎亲兄弟，上阵父子兵”。而在现代社会，人们得益于便捷的沟通工具，甚至处在两个半球的人也可以借助网络技术毫无障碍地交谈。
这样一个时代，人们的工作交往更加规范化，在与工作有关的合作中，熟人的感情往往是靠不住的，稳定的关系必须靠工作来建立。
实际上，在现代的商务型社会中，人情并不起作用。真正稳固的人际关系，要通过工作来建立信赖。这的确有些冷酷，可对于想打造自己的职场人脉、商务人脉的人来说，首先必须认清这个事实。
可以假设一下，第一种情况是：某个员工在工作上经常出错，使公司受到损失，可是他擅长“联络感情”，和上司的人际关系很融洽。
第二种情况则是：假设有一位上司，工作上一点也不出色，但因为他是个好人，所以下属们都拥护他。