那么，客户具有哪些方面的需求呢？
概括地说，包括以下几个方面：受欢迎的需求，及时服务的需求，有序服务的需求，感觉舒适的需求，被理解的需求，被帮助的需求，受重视的需求，被称赞的需求，被识别或记住的需求，受尊重的需求，被信任的需求以及安全、隐私的需求。
作为一个生产企业，若能了解客户的需求，并以客户的需求为导向来组织生产、进行营销，则更容易赢得客户的青睐，并在市场竞争中获胜。
戴尔公司能成为世界著名的品牌公司，其成功秘诀就在于其以客户为导向实行全方位覆盖客户购买要素的生产和营销策略。这种策略指的是客户有什么样的需求，生产商和销售人员就为他们提供什么样的产品。在戴尔公司的发展历程中，这种策略贯穿始终。
1983年，在美国奥斯汀的德州大学里，喜欢计算机的戴尔决定用计算机赚钱。他首先买来一些旧计算机，将其升级后卖给同学和教授，这种业务使他在第一年就赚了五万美元。
