这样的事在企业中并不少见。它告诉我们，当矛盾出现时，尽量保持与同事之间正确的沟通方式，对于能够一起解决掉的问题，即使对方故意刁难，也应找对方认真、坦诚、将心比心地沟通。切不可轻易上交矛盾，这样做不但于事无补，相反还会让隔阂更深。钱俊的做法值得深思。
世界首富微软公司总裁比尔·盖茨曾说过，企业的成功之道在于有一种合作拼搏的团队精神，这实际上就是和谐。而铸造团队精神的有效手段就是经常沟通。在人与人之间，形成相互理解、信任、尊重、支持。企业如此，一个单位、一个组织也概莫能外。
从比尔·盖茨的这番话中可以看出，沟通是和谐的前提，和谐是沟通的结果。没有沟通就谈不上和谐，没有沟通就不可能在人与人之间搭建互动的平台。
中医讲：“通则不痛，痛则不通。”人的许多烦恼、痛苦无论精神上的或肉体上的都是“不通”造成的。很多时候人们总是抱怨没有理解、无法沟通。
其实，人与人之间遇到问题和矛盾，只要平等沟通，就会逐渐找到共识，最后使问题和矛盾得到妥善解决，从而达到一种和谐的境界。显然，沟通不是强对弱的恩惠，不是大对小的要求，更不是针尖对麦芒。沟通，是心与心的呼唤，是情与情的交融。